Customer Service Representative (m/w/d)

Kirchheim unter Teck

Bei Le Creuset beginnt jedes Gericht mit einer Geschichte – und jede Geschichte beginnt mit Menschen.

Seit 1925 bringen wir Generationen am Tisch zusammen und verwandeln alltägliche Mahlzeiten in kostbare Erinnerungen. Unsere Tradition basiert auf Farbe, Handwerkskunst und einer tiefen Leidenschaft für Innovation – geprägt ebenso durch unsere ikonischen Produkte wie durch die Menschen, die sie zum Leben erwecken. Wir schaffen nicht nur Kochgeschirr – wir schaffen Momente, die ein Leben lang bleiben. Wenn Sie unsere Geschichte inspiriert, Sie von Kreativität angetrieben werden und bereit sind, die Zukunft der Küche mitzugestalten, freuen wir uns darauf, Sie willkommen zu heißen.

Das Rezept zum Erfolg:

Ihr tägliches Erfolgsmenü:

  • Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie unserer Key-Account-Kunden im Rahmen des Order-to-Invoice-Prozesses
  • Intensive Zusammenarbeit und regelmäßige Abstimmung mit den zuständigen Gebietsverkaufsleitern
  • Kompetente, zeitnahe und serviceorientierte Kundenberatung
  • Erfassung und Prüfung von Aufträgen sowie Pflege von Preisen/ Konditionen/ Auftragserfassung
  • Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen
  • Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
  • Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie z.B. Marketing, Finance, Logistik und Demand Planning

Saisonale Highlights – frisch, vielfältig, voller Geschmack

  • Aktive Mitarbeit an Projekten – auch im internationalen Kontext

Die perfekte Mischung: Ihre Zutaten für den Erfolg:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst bzw. in der Auftragsabwicklung – idealerweise im internationalen Umfeld z.B. als Kundenberater / Client Success Manager / Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit professioneller, zielgerichteter und empathischer Kommunikation
  • Erfahrung in der Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse
  • Digitale Kompetenz und Offenheit für neue Technologien
  • Routinierter Umgang mit MS Office ist wünschenswert; idealerweise Erfahrung mit MS Dynamics 365 und Zendesk

Unsere Geheimzutat:

Bei Le Creuset finden Sie Ihren Platz an unserem Tisch – so farbenfroh wie unser Kochgeschirr und so reich an Geschichte.

Unser Tisch ist fest verankert in unseren Werten: Leidenschaft, Integrität, Exzellenz, Innovation und Teamarbeit. Jedes Talent verleiht unserem Miteinander eine besondere Note. Jede Idee bringt Farbe ins Spiel. Und jeder Tag bietet die Chance, etwas Bleibendes zu schaffen. Mit der Leidenschaft, die Sie mitbringen, werden Sie Teil eines zeitlosen Erbes – eines Erbes, das Menschen durch Essen, Geschichten und bedeutungsvolle gemeinsame Momente verbindet.

  • Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung) 
  • Hybrides Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
  • 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen Produkte
  • Mitarbeiterverpflegung über Freshtaste
  • Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten
  • OpenUp – Plattform für mentale Gesundheit
  • JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
  • Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (JobTicket)
  • Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto
  • Corporate Benefits

Bei uns sind alle Talente willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Familienstand, Herkunft oder Nationalität. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlt, das volle Potenzial zu entfalten. Denn Vielfalt ist für uns die wichtigste Zutat für nachhaltigen Erfolg.